Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes atliekame griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje esamus teisės įstatymus, kiekviena lošimų sistema turi nustatyti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų skalbimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra atidžiai peržiūrimi mūsų atskiros atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo atitinka, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai įvyksta daug sparčiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai tvarkyti savo lošimo biudžetą.
Adreso patvirtinimas – kokie dokumentai tinka
Siekiant užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – spausdintas arba PDF, su jūsų adresu
- Valstybinių institucijų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei dokumento data. Mes nevertiname raštu pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik dalys.
Primename, kad jei neseniai persikėlėte, o registro duomenys dar neatnaujinti, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes patvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie informacija negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą apsistoti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrinimą per minimalų laiką.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus labai nesudėtinga – viskas atliekama jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskyros, nueikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite suprantamas instrukcijas ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui pateikti. Platforma palaiko JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias vieno dokumento dydis sudaro 10 MB.
Trumpas veiksmų planas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami savo el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešiniajame kampe pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ parinkite pageidaujamą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone parinkite tinkamą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Platforma praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 valandų patvirtins pateiktus dokumentus https://ices.lt/login/. Esant didesniam užklausų kiekiui, terminas gali truputį padidėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greičiau. Tikrinimo būseną galite matyti tame pačiame skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pakeisti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.
Siūlome nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti tiesiog mūsų platformą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių sunkumų, visada galite rašyti su pagalbos komanda tiesioginio kalbėjimo lange – pagelbėsime sutvarkyti bet kokią sunkumą.
Asmenukės su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų valdytojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, žymiai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje privalote rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir rodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes pripažįstame, kad kartais techninės kilmės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.
Be to verta turėti omenyje, kad paskubėjus ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.